Polityka prywatności i plików cookies

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym:

studioterapiimowy.pl

Administratorem danych osobowych jest:

Kamila Nalewaj, prowadząca Studio Terapii Mowy ul. Jana Pawła II 3 14-100 Ostróda telefon: 793 599 794 e-mail: kontakt@studioterapiimowy.pl

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Pliki cookies, nazywane również ciasteczkami, to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki te mogą umożliwiać prawidłowe działanie strony, zapamiętywanie wybranych ustawień oraz analizowanie sposobu korzystania z serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, okres przechowywania oraz unikalny identyfikator przeglądarki lub urządzenia.

Na stronie mogą być wykorzystywane usługi zewnętrzne, takie jak:

• mapa Google,
• opinie Google,
• system rezerwacji wizyt,
• zabezpieczenie formularzy przed botami,
• narzędzia statystyczne,
• Facebook lub Instagram.

Dostawcy tych usług mogą stosować własne pliki cookies lub podobne technologie. Uruchomienie usług, które nie są niezbędne do działania strony, może zależeć od zgody użytkownika.

Użytkownik może w dowolnym momencie:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,
• odrzucić cookies inne niż niezbędne,
• zmienić wcześniej wybrane ustawienia,
• usunąć pliki cookies z poziomu przeglądarki,
• zablokować zapisywanie plików cookies.

Ograniczenie lub wyłączenie niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie formularza kontaktowego, kalendarza rezerwacji lub innych elementów strony. (Gov.pl)

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., nazywanym dalej RODO.

Podstawą przetwarzania danych może być:

• zgoda osoby, której dane dotyczą,
• podjęcie działań przed zawarciem umowy,
• realizacja zawartej umowy lub usługi,
• wypełnienie obowiązków prawnych Administratora,
• prawnie uzasadniony interes Administratora, taki jak obsługa korespondencji, ochrona przed roszczeniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony.

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

• podczas rozmowy telefonicznej,
• za pośrednictwem poczty elektronicznej,
• poprzez formularz kontaktowy,
• poprzez formularz rezerwacji wizyty,
• podczas bezpośredniego kontaktu w gabinecie,
• w związku z realizacją usług i wystawianiem dokumentów księgowych.

W zależności od sposobu kontaktu i rodzaju usługi mogą być przetwarzane między innymi:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• wybrany termin wizyty,
• wybrany rodzaj konsultacji lub terapii,
• treść wiadomości,
• dane niezbędne do realizacji wizyty,
• dane potrzebne do wystawienia rachunku lub faktury,
• adres IP oraz podstawowe dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki.

Prosimy, aby przez zwykły formularz kontaktowy nie przesyłać szczegółowej dokumentacji medycznej ani informacji o stanie zdrowia, jeżeli nie jest to konieczne.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na pytanie,
• kontaktu telefonicznego lub mailowego,
• przyjęcia i obsługi rezerwacji,
• potwierdzenia, zmiany lub odwołania terminu wizyty,
• przeprowadzenia konsultacji lub terapii,
• realizacji zawartej umowy,
• prowadzenia dokumentacji związanej ze świadczoną usługą,
• wystawienia rachunku lub faktury,
• rozpatrywania reklamacji,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej i formularzy.

W przypadku korzystania z kalendarza rezerwacji dane podane przez użytkownika są przetwarzane w celu:

• sprawdzenia dostępności terminu,
• zapisania wizyty,
• wysłania potwierdzenia rezerwacji,
• kontaktu w sprawie wizyty,
• zablokowania zajętego terminu dla innych użytkowników,
• synchronizacji dostępności z kalendarzem używanym przez Administratora.

Dane z rezerwacji nie powinny być wykorzystywane do wysyłania reklam bez odrębnej podstawy prawnej.

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności:

• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej,
• podmiotowi obsługującemu stronę internetową,
• dostawcy systemu rezerwacji,
• dostawcy usług zabezpieczających stronę przed botami i atakami,
• dostawcy usług księgowych,
• dostawcom map, statystyk lub innych usług zewnętrznych,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora powinny działać na podstawie odpowiednich umów i stosować właściwe zabezpieczenia.

Dane są przechowywane przez okres zależny od celu ich przetwarzania:

• dane z niezakończonego zapytania — przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi, nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• dane dotyczące rezerwacji i wizyt — przez okres potrzebny do realizacji usługi oraz później przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami,
• dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania,
• dane techniczne i logi bezpieczeństwa — przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• dane zapisane w cookies — przez okres wskazany w ustawieniach danego pliku cookies.

Dane nie powinny być przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. (UODO)

Osobie, której dane są przetwarzane, może przysługiwać:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy i celu przetwarzania. (UODO)

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem:

kontakt@studioterapiimowy.pl

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. (UODO)

Podanie danych w formularzu kontaktowym lub formularzu rezerwacji jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

• udzielenia odpowiedzi,
• przyjęcia rezerwacji,
• kontaktu w sprawie wizyty,
• wykonania zamówionej usługi.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić wysłanie formularza lub dokonanie rezerwacji.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Formularze mogą być chronione między innymi za pomocą:

• połączenia szyfrowanego SSL,
• mechanizmów zabezpieczających przed botami,
• ograniczenia liczby wysyłanych zgłoszeń,
• kontroli dostępu do panelu administracyjnego,
• aktualizacji oprogramowania strony internetowej.

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku:

• zmiany przepisów,
• zmiany sposobu działania strony,
• uruchomienia nowych formularzy lub usług,
• zmiany wykorzystywanych narzędzi zewnętrznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na stronie internetowej.